1. Introdução

A Dialogo+ valoriza e protege a privacidade de seus usuários. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de atendimento psicológico online.

2. Informações Coletadas

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1 Informações fornecidas voluntariamente

• Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, data de nascimento)
• Histórico de saúde mental (opcional e com seu consentimento)
• Registros de consultas e pagamentos

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de acesso (IP, navegador, dispositivo)
• Cookies e tecnologias similares
• Metadados de uso da plataforma

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Personalizar sua experiência
• Processar pagamentos e agendamentos
• Garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais
• Enviar comunicações importantes (não marketing)

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados serão compartilhados apenas quando necessário e com:

• Profissionais de saúde credenciados (apenas dados relevantes para o atendimento)
• Parceiros de pagamento (apenas dados necessários para transações)
• Autoridades legais (quando exigido por lei)

Nunca comercializaremos ou compartilharemos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas robustas para proteger suas informações:

• Criptografia de ponta a ponta
• Armazenamento em servidores seguros
• Controle de acesso restrito
• Protocolos de segurança atualizados

Todas as comunicações entre pacientes e psicólogos são criptografadas e protegidas por sigilo profissional.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir informações incompletas ou desatualizadas
• Solicitar a exclusão de dados (exceto quando a lei exigir retenção)
• Revogar consentimentos
• Solicitar portabilidade de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: lgpd@dialogomais.com

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento básico da plataforma (essenciais)
• Análise de uso (para melhorias)
• Preferências do usuário (personalização)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais (incluindo registros de saúde)
• Resolver disputas ou problemas técnicos

Prontuários terapêuticos são mantidos pelo período exigido pela legislação profissional.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Para menores de idade:

• É necessário consentimento dos pais/responsáveis
• Coletamos apenas dados estritamente necessários
• Implementamos proteções adicionais

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas e a versão atualizada entrará em vigor após publicação.

11. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos LGPD:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: dpo@dialogomais.com
Endereço: Rua Exemplo, 123 - Centro, Cidade/Estado